保証制度について

安心の保証制度

安心の1年工事保証!

施工はプロのスタッフが現地で選定した部材を使用し、十分な強度で設置をいたしますが、万が一1年以内に施工不備や過失により不具合が発生してしまった場合は無償で現状復帰を行います。
万が一照明に不具合が発生してしまった場合は早急にご訪問し対応致しますので、お手数ではございますがご連絡下さい。
※天災による不具合やお客様にご用意頂いた照明本体での工事等は、保証の対象外となります。(詳しくはページ下部の保証対象外の例をご参照下さい)
なお1年を経過後も有償にはなりますが、適切な対処をいたしますのでご安心下さい。

保証対象外となるケース

  • お客様でご用意頂いた照明本体で工事を行った場合
  • 工事後、設置部材に明らかに人為的な手が加えられている場合
  • 天災による不具合の場合
  • 訪問した際に不具合が発生していない場合 ※改善工事の提案ができません
  • 既存設備が原因で不具合が発生している場合

※施工時点で問題が確認できない照明設置器具(安定器除く)は、基本的にそのまま流用させて頂いております。明らかに旧いもので交換が必要な場合は、施工前に交換を提案させていただいております。

保証対応に関して

保証に関しては施工を行った担当作業員より、不具合の状況をお電話で詳しくお伺いしております。施工不備が予想される場合には、後日の訪問を提案させていただきます。
(できる限り早い日程でお伺いできるよう努力いたしますが、ご訪問までお日にちが空いてしまう場合がございます。予めご了承頂けます様お願い申し上げます。)

現地に訪問した結果、上記保証対象外のケースであった場合には、基本出張費を申し受けております。
東京、神奈川、埼玉:3,240円(税込)
その他地方:3,240円(税込)もしくは5,400円(税込)※地域により異なります
保証対象外で、復旧に対し新たに部材や作業を要する場合は、別途料金が発生いたします。
詳しくは現地スタッフとご相談下さい。

本体保証に関して

多数メーカーを取り揃えており、商品によって保証期間が異なります。詳しくは担当営業までご相談下さい。


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